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2008年1月3日

PayPal不符中國民情,eBay延後其上線時間

全球拍賣巨頭eBay原本預計今年首季在中國推出PayPal線上支付系統,不過至今PayPal平臺卻還沒在中國上線,據eBay公司的說法,今年年內eBay肯定在中國推出PayPal支付系統,不過eBay並未透露具體時間表。

據瞭解,由於歐美等先進國家的商務環境具備高度的誠信機制,所以eBay的PayPal線上支付平臺在歐美國家使用率非常高,這讓eBay的線上交易有高 達21﹪是使用PayPal支付平臺進行,不過,當eBay要將PayPal推行到中國時,卻遭遇無法適應中國文化及商業背景的問題。

根據中國網路資訊中心(CNNIC)公布的第15次統計報告指出,截至去年底中國網路人口已經達到9400萬人,不過其中使用電子商務進行交易的人口卻僅 有少數,新浪科技指出,中國商業社會中缺乏信任機制,是其線上交易無法普及的首要原因。根據iResearch的調查則指出,中國網友不願意進行線上拍賣 的原因有三,其一為無法判斷產品品質,其二風險過大,第三就是缺乏可靠的資訊。

新浪科技說,PayPal支付平臺這種先付款後交貨的交易模式,在中國尚缺乏誠信機制的商業社會,很難無法取得中國網友的信任,這也使得eBay一再延遲PayPal在中國的推出時間。

eBay積極投入中國市場並沒有達到預期的成功,反而讓2003年5月才成立的淘寶網坐大。今年首季淘寶網的線上交易額甚至超越eBay易趣。據 iResearch的資料顯示,eBay易趣今年首季的交易額達人民幣8.2億元,而淘寶網的交易額則超過eBay易趣達到人民幣9.6億元,為了抵禦淘 寶網以免費策略逐步進逼,eBay易趣在今年5月大幅調降交易費與登錄費。

事實上,淘寶網之所以成功搶佔eBay易趣的城池,一方面除了因為淘寶網採取免交易費與免登錄費的模式符合中國民情之外,淘寶網在去年年初聯手工商銀行、 建設銀行、農業銀行和招商銀行首先推出具備第三方擔保服務的交易平臺「支付寶」,也是另一個順應中國市場的成功舉措,使得淘寶網市佔率快速提升。

所謂第三方擔保模式,就是買家在線上購物付款之後,該款項會先匯進支付寶,暫時由支付寶平臺保管,然後等到買家收到賣家寄來的商品並且感到滿意之後,買家再進入支付寶做網路授權的動作,將款項交付給賣家,支付寶則只從中收取少額費用。

這種降低詐欺風險的第三方擔保交易模式,受到中國電子商務用戶的青睞,淘寶網指出,該網站有79﹪的交易都是透過支付寶進行。此外,支付寶更在今年2月推出「全額賠付」機制,也就是說,如果用戶使用支付寶進行交易卻遭受蒙騙,該公司將全額賠償用戶的損失。

去年11月eBay跟進淘寶網,也推出具備第三方擔保服務的「安付通」支付平臺,易eBay趣不願透露安付通至今的用戶使用情況,只說安付通已經逐漸受到用戶喜愛。而今年6月初,「安付通」也推出「全額賠付」服務。

而由新浪網與Yahoo!合資成立的中國第三大C2C網站「一拍網」,也在今年1月推出具備第三方擔保的支付平臺「e拍通」,目前,一拍網並沒有跟進淘寶網與eBay易趣採用「全額賠付」機制。

此外,阿里巴巴副總裁Porter Erisman表示,儘管PayPal進入中國市場,支付寶在線上支付系統的壟斷地位仍然不會被改變,PayPal不僅還未克服諸如賣家收到錢卻不交貨的 信用問題,PayPal過度依賴信用卡,也是其在中國無法推行的主因之一,因為信用卡在中國尚不普及。

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